「お客様がまだ気づいていない
サービスを提供する」ことが
感動を呼ぶ。
リッツ・カールトン・ホテルの
おもてなしの姿勢の根幹をなす
この考えは前の日本支社長だった
高野さんの著書から学びました。
期待しているサービスを提供すれば
満足していただけます。さらに感動
まで達するには、まだ気づいていない
サービスを提供すること。
テレビの音声がこの30年間、置き去り
にされていることに気づいている人と
そんなことはもとより考えていない人
もいらっしゃいます。
実家では両親が爆音でテレビを
見ています、という方は確かに多いの
ですが、もちろん年齢的にそこまで
達していなければ爆音にはならず、
そもそもテレビに対してよい音など
求めていない人もいらっしゃいます。
「うちの両親は、音に関してそれほど
気を使っていないというか、ほとんど
関心がないのです」
そういうご家庭もあります。そこで
その関心のない方々が、MTVSエムズ
テレビスピーカーの音を聞いたら、
どう感じてくださるのでしょう！
きっと感動が湧きあがるのではないで
しょうか。
まだ気づいていないサービスの提供を
実践することになるのでは？
そう考えると、MTVSをお薦めするのが
本当に楽しみです。
テレビの音に不満を頂いていた方々には
深い満足を、そうでなかった方々にも
感動をお伝えすることができます。
まずはあなたご自身で、この新しい
音の「聞こえ」をご体感ください。
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