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今日のひとコト(社長ブログ)
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素敵なお客さまに恵まれて

■2017/12/25 素敵なお客さまに恵まれて
昨日ユーザーのTご夫妻がご来店に
なりました。
クリスマスイブに差し入れのお菓子を
くださいました。

「今年一年、素敵な音楽をたくさん聞かせ
頂いてありがとうございます」
と御礼を言われ、大変恐縮してしまいました。

1年ほど前にRS0802をお買い上げ頂き、
つい最近、アンプ12を加えて頂きました。

「最初は何のお店か分かりませんでした。
遠くから看板を見てバームクーヘンを
出すカフェかしらと思って覗いてみたんです」

きっかけはその勘違いからだったのですね。

「とても良い雰囲気のお店でしたが、これは
もしかして上手く買わされちゃう危ないお店
なのかもと半信半疑でした」

「お茶も出してくださって。ところが、接客
してくださった方がまるで売る気が無くて」

売る気が無い?

「うまくゴリゴリされたとしたらすぐにお店を
出てしまったと思いのですが、髪の長い男性の
方が、スピーカーを売るというより、その音の
中に浸って、私たちと同じようにすっかり魅了
されているのが分かったんです。このスピーカーが
好きなんだなあということが伝わってきました」

なるほど。確かにわたしたちエムズシステムの
スタッフは全員、ユーザーですし、熱烈なファン
ですから。

「ほとんど余計なことは口にされず、いくつか
音楽を聞かせて頂き、静寂の中で純粋に音楽が
楽しめました。とてもいい音でした」

「売られるのではなく、自然に買いたくなる
そんな感じでした」

「どんな商売でもそうなのでしょうが、販売の
人が語るより、お客様の声に耳を傾けるのが
大切ではないかと思います。そうしてもらった
感じがとてもするので、気持ちよく購入できました」

ご来店の意外なきっかけや、接客の仕方など
思いがけず直接、生のお声が聞けて、私たち
にとって最高の励ましを頂けたと思います。

ありがとうございます。さらに磨きをかけ、
もっと楽しんで頂けるようにして行きます。

来年もまたお待ちしています!



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