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今日のひとコト(社長ブログ)
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あれから10年

■2017/12/02 あれから10年
あれから10年経ちました。エムズシステムの
スピーカーがザ・リッツ・カールトン東京の
すべてのスイートルームに導入されてから。
ということはホテル開業10年周年ですね。
 
法人に対して、まだどこにも導入実績がない
エムズシステムをスイートルームに採用して
くれたのは当時の宿泊支配人のジェニーさん
でした。
 
既におおむね導入するスピーカーが決まって
いたにもかかわらず、エムズシステムの
スピーカーの音色を聞かずに決めるのは
フェアじゃないと考え、開業が迫っていた
ある日、
「スイートルームの中で聞かせてください」
という依頼の電話がありました。
 
最高級のスイートルームに持込むなら、本格
漆塗りの1001が良いと思い、それだけを持って
すぐに六本木に向かいました。
 
その日、冬の朝の陽ざしを今も覚えています。
 
予定の時間より少し早く着いてしまいましたが、
すぐに美味しい紅茶が出され、これがリッツ
カールトンの「おもてなし」の始まりだと感じ
入ったことを思い出します。
 
ジェニーさんは本質を見極める方で、お客様が
スイートルームで何を望んでいるかを良く
ご存知でした。
「良い音を聞くためにスイートルームに泊まる
人はいらっしゃらない。人はそこで安らぎを、
リラックスを得たいからこそこの部屋を選ぶ
のです」
 
それはまさにこのスピーカーの開発者の言葉
とぴったりと重なりました。
「良い音を聞いてもらおうというよりも、
このスピーカーの音色によって人の心の中に
ある不平、不満、不安を取り除きたい」
 
目的がこれほど合致することは少ないと思い
ます。同じ目的を持った二つの考えは、リッツ
カールトンのスイートルームで出会いました。
 
あれから10年。おもてなし産業のリーディング
カンパニーと呼ばれるお客様を大切にされる
法人様に導入されるようになってきました。
 
これも、あの日、あの時のジェニーさんの
決断のおかげです。ありがとうございます!
そして開業10周年おめでとうございます!
 

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