電話で美容コンサルを受けているコールセンターに
エムズシステムのスピーカーを導入して頂きました。
通常のコールセンターとは違い、コンサルタントの
方々が皆さんお一人ずつ、まるでモンゴルのゲルの
ような小型テントの白い布で電話を受けています。
お客様の声に集中して、よりよいコンサルができる
ように、すでに環境に関してかなり配慮されている
センターです。
休憩するスペースには小型のコンポからジャズが
流れていました。
エムズシステムのスピーカーの音色を体感された
センターの部長が、
「これを流してあげたらさぞかしみんなが喜ぶだろうな」
と仰ったのをきっかけに導入が具体化して行きました。
ただでさえ電話でコンサルティングをしているのですから
聴覚の緊張はかなりのものです。
しかもその内容が美容に関してですから、ちょっとした
ニュアンスも聞き逃せません。
休憩時間にはリラックスして緊張した聴覚を休ませて
あげなければいけません。
流れているソフトが軽快なジャズでも、指向性の強い
従来型の音の聞こえ方では、聴覚が休まる暇がありません。
ピアノホワイト仕様の美しいスピーカーを設置した
瞬間にテントの中から顔をのぞかせて、
「すごく気持ちいいです」
「これですね、例のスピーカーは。待っていたんです」
「本当にここから流れているんですか」
うれしいご感想が溢れて出てきました。
空間がリラックスするスピーカーがここにあります。
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